Termes et conditions

Termes et conditions générales de vente et d’utilisation du site de Tandem & co-

Dernière mise à jour : 6 décembre 2017

VEUILLEZ PRENDRE LE TEMPS DE LIRE ATTENTIVEMENT CETTE ENTENTE PUISQU’ELLE DÉFINIT LES TERMES D’UTILISATION DU SITE TANDEMCODESIGN.COM, DE SA BOUTIQUE EN LIGNE PROPULSÉE PAR SQUARE , AINSI QUE LES TERMES DU CONTRAT DE SERVICES VOUS LIANT À TANDEM & CO- LORSQUE VOUS FAITES AFFAIRES AVEC NOUS.

INTRODUCTION

Le site internet www.tandemcodesign.com et sa boutique en ligne propulsée par Square sont la propriété exclusive de la société en nom collectif Tandem & co- designers d’espace (ci-après « Tandem & co-» ou les « designers », selon le contexte) inscrite au Registraire des entreprises du Québec sous le numéro 3370834106 et dont le siège social est situé à Ste-Anne-des-Lacs, Québec (Canada).

Courriel : info@tandemcodesign.com

Designers et blogueuses : Brigitte St-Onge et Marianne Roberge

DÉFINITIONS

Pour l’application de ces présentes Termes et conditions et sans préjudice des termes qui sont définis à d’autres endroits dans les Termes et conditions, les termes figurant ci-après auront le sens qui leur est donné par les définitions ci-après :

Client : utilisateur engagé dans le processus de commande d’un service.

Colis créatif : envoi postal exclusif aux forfaits de service-conseils en ligne pouvant contenir, selon le cas de chaque projet, des échantillons des couleurs et matériaux proposés et des offres spéciales et visant à outiller le client pour la réalisation de son projet.

&-consultation : consultation avec vos designers offerte par courriel.

Forfait : toute combinaison de services à prix fixe affichée sur la boutique ou toute entente créée sur mesure et convenue entre le client et Tandem & co-.

Magazine : magazine design électronique personnalisé.

Plan d’aménagement : plan en deux dimensions avec les cotes de l’aménagement de votre espace.

Rendu 3D : Vue en trois dimensions d’un espace aménagé selon les propositions de vos designers et permettant au client de prévisualiser de quoi aura l’air l’espace après la réalisation du projet.

Services : ensemble des prestations proposées par Tandem & co- via son site et sa boutique.

Service-conseils : tout service d’accompagnement en ligne offert dans la boutique de Tandem & co-, que ce soit les &-consultations, les forfaits en ligne ou les consultations Skype ou toute autre forme de conseils et accompagnement offerts à distance.

Site : la totalité du site web tandemcodesign.com, incluant la boutique Square annexée.

Termes et conditions : les présentes Termes et conditions générales de vente et d’utilisation du site, auxquelles chaque client consent lorsqu’il accède au site et lors de la commande d’un service, formant un contrat entre le client et Tandem & co- et précisant l’ensemble des droits et obligations de ceux-ci dans le cadre de ce contrat.

Tiers : toute personne physique ou morale n’étant ni Tandem & co- ni un utilisateur ni un client.

Trousse de planification : guide de planification compris dans tous les forfaits de Tandem & co- et incluant un questionnaire adapté à la pièce concernée, une méthode détaillée expliquant les procédures à suivre pour la prise de mesures et de photos/vidéos, une feuille quadrillée destinée à la mise en plan de votre pièce et un tableau destiné à lister les items que vous souhaitez conserver et leurs dimensions.

Utilisateur : toute personne physique ou morale naviguant sur le site en vue de s’informer ou de bénéficier des services.

OBJET

Les Termes et conditions ont pour objet de régir l’ensemble des relations contractuelles entre Tandem & co- et les clients. La passation de commande d’un service sur le site implique l’acceptation sans réserve des Termes et conditions par le client.

Le simple accès au site implique l’acceptation de l’ensemble des Termes et conditions en vigueur au moment de l’accès, ce que l’utilisateur accepte. L’acceptation de l’utilisateur ne peut être que pleine et entière. L’utilisateur qui n’accepte pas d’être lié par les Termes et conditions dans leur ensemble ne doit pas accéder au site ni utiliser les services.

Cet accord s’ajoute à toute autre entente que vous avez avec Tandem & co-.

MODIFICATION AUX PRÉSENTS TERMES ET CONDITIONS

Tandem & co- se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ou amender les termes et conditions ci-présents de temps à autre et sans préavis en ce qui a trait à l’utilisation future du site, en affichant une version révisée sur le site. En utilisant le site après que cet accord révisé ait été affiché, vous signifiez votre acceptation et le consentement à être lié par l’accord révisé. En conséquence, Tandem & co- invite les clients à faire une lecture attentive des Termes et conditions à chaque nouvelle commande effectuée. Les Termes et conditions applicables seront celles en vigueur au jour de la passation de la commande. Les Termes et conditions sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Vous ne pouvez pas modifier le présent accord de quelque façon.

1. PROCÉDURES LIÉES AUX SERVICES ACHETÉS EN LIGNE

Confirmation d’achat

Une fois l’achat complété d’un forfait sur la boutique en ligne, sa validation définitive sera notifiée au client par Tandem & co- (via une communication automatique de Square si vous avez fait un paiement par carte de crédit ou directement par vos designers si vous avez fait un paiement par carte de débit) à la réception du paiement.

Tandem & co- s’engage à vous envoyer, dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement de votre achat sur la boutique, un courriel personnalisé incluant notamment un récapitulatif de la commande énumérant les informations relatives au service choisi, une confirmation de réception du paiement, une facture pour l’intégralité du montant (si non déjà reçue via Square) et un échéancier préliminaire indiquant les étapes à venir et vous précisant la date du début de prise en charge de votre dossier par vos designers. Votre Trousse de planification vous sera envoyé par courriel par la suite, à la date que vous aurez convenue avec vos designers.

Forfaits

Chaque forfait est vendu tel quel dans son intégralité et ne peut être modifié en tout ou en partie. Les éléments inclus dans les forfaits sont donc non remboursables. Si vous n’êtes pas certain que tous les éléments inclus dans un forfait sont pertinents pour votre projet, avant de procéder à un achat sur la boutique en ligne, communiquez directement avec nous à info@tandemcodesign.com et il nous fera plaisir de valider les services les plus adaptés à vos besoins ou de créer votre forfait sur mesure.

Étude du dossier et phase de conception

L’étude de votre dossier et le début du travail de conception par vos designers débutent au plus tôt à la réception de votre questionnaire complété, du plan, des mesures, photos et vidéos de votre pièce. Aucune étude ni prise en charge de votre dossier ne pourra être faite avant la réception de ces documents. De plus, dans l’éventualité où vous avez besoin de plus de deux semaines pour compléter et retourner ces documents à vos designers, Tandem & co- se réserve le droit de réviser l’échéancier préliminaire avec vous. Pour plus de détails, voir la section Engagements du client du présent accord.

Produits, fournisseurs, collaborateurs, artisans et références externes à Tandem & co-

La disponibilité et les prix des produits, adresses et ressources externes suggérés par Tandem & co-, autant dans votre magazine que durant les consultations, ne sont pas garantis et sont à la discrétion des différents fournisseurs. Tandem & co- ne peut pas garantir que ces produits et services suggérés seront disponibles lorsque commandés ou par la suite.

Tandem & co- ne peut être tenu responsable quant à la satisfaction du client envers les différents fournisseurs, entreprises et produits suggérées. Les horaires, honoraires, ententes et conditions de chaque entreprise externe à Tandem & co- est à leur entière responsabilité. Il est du devoir du client de vérifier la disponibilité de l’horaire des différents fournisseurs ainsi que leurs prix et taux horaire en vigueur. Tandem & co- ne peut être tenu responsable d’aucun manquement des différents fournisseurs suggérés.

Par contre, les saines collaborations sont essentielles pour Tandem & co- et nous serions heureuses de recevoir vos commentaires, avis ou plaintes à ce sujet afin d’en discuter avec eux, de tenter de régler le différent et de vérifier s’il y a pertinence à continuer de référer la ressource en question. S’il y a lieu, communiquez avec nous à info@tandemcodesign.com.

Plans techniques et rendus 3D                                                                                                                         

Pour tout achat de plan d’aménagement et rendu 3D, une (1) modification mineure est incluse dans le prix. Advenant des modifications majeures (par exemple, un changement de vocation de votre projet, une information importante qui n’avait pas été transmise préalablement et rend caduque certaines propositions livrées dans votre magazine, etc.), celles-ci seront sujettes à facturation avec préavis.

Prise de rendez-vous (Skype, téléphonique ou autre)

Lorsque le client prend un rendez-vous avec Tandem & co-, il s’engage à être totalement disponible sur le créneau horaire sélectionné. En cas d’absence ou de retard du client supérieur à quinze (15) minutes, Tandem & co- se réserve le droit de charger un supplément équivalent au tarif de la durée de la rencontre manquée (au taux horaire en vigueur) à titre de dédommagement.

Livraison et communications

La livraison du colis créatif est généralement effectuée par Postes Canada. Exceptionnellement, les services d’autres transporteurs de confiance peuvent être utilisés.

Tandem & co- n’assume aucune responsabilité quant à la perte, au retard ou aux erreurs d’envoi de courrier postal ou électronique ni à l’état du colis au moment de son arrivée à votre adresse.

Si vous recevez un colis endommagé au point de ne pouvoir en profiter pleinement, merci de communiquer avec nous à info@tandemcodesign.com pour que nous trouvions des solutions avec vous et le transporteur pour résoudre positivement la situation.

Tout courrier électronique sera réputé avoir été reçu quinze (15) jours après son expédition par Tandem & co-.

&-consultations

La banque de &-consultations incluse dans un forfait est valide pour une période d’un an (1) à compter de la date d’envoi de votre colis créatif par la poste. Un courriel vous avisera de la mise à la poste de votre colis.

Le nombre de &-consultations inclus dans le forfait doit être utilisé à l’intérieur d’un (1) an et est non-reconductible, non remboursable ni transférable. Si le nombre de &-consultations inclus dans votre forfait n’est pas entièrement utilisé à l’intérieur d’un an, celles-ci deviennent donc nulles, non avenues et ne pourront être remboursées.

Un (1) courriel de questions envoyé à vos designers durant la période d’accompagnement en ligne par &-consultation incluse dans votre forfait + un (1) courriel de réponses/conseils reçu de vos designers = une (1) &-consultation utilisée. Le gros bon sens entre bien sûr en scène ici ! Si malgré toute votre bonne volonté et attention, vos questions nécessitent des éclaircissements, vos designers communiqueront avec vous sans atteinte à votre banque de &-consultations. Vos designers demeurent également accessibles en cas de besoin pour tout commentaire, témoignage, échange. On aime vous jaser ! Cette clause a simplement pour effet de faire régner le respect mutuel entre les parties.

Des recherches sommaires sont incluses lors des &-consultations. Toute recherche approfondie ou nécessitant des services de conception sont toutefois sujets à facturation avec préavis : ainsi, pour toute question nécessitant une recherche approfondie (par exemple, demandes de soumission, recherches techniques plus complexes, etc.), nous vous aviserons afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez simplement être guidés dans le cadre de vos &-consultations pour effectuer vous-même vos recherches ou si vous préférez nous les confier (un estimé des honoraires vous sera alors transmis pour approbation et conclusion d’une entente de paiement). De même, pour toute question nécessitant un travail de conception (coloration, concept, proposition d’aménagement, plans, 3D, etc.), nous vous guiderons vers un service mieux adapté à vos besoins (un estimé des honoraires vous sera alors transmis pour approbation et conclusion d’une entente de paiement, si vous le désirez).

2. ENGAGEMENTS DU CLIENT / DE L’UTILISATEUR

Lorsque le Client procède au paiement en ligne d’un service sur la boutique de Tandem & co-, il est réputé avoir lu, compris, accepté les termes et conditions ci-présentes et confirme être responsable des engagements suivants :

Je m’engage à m’investir pleinement dans le processus, de ma première visite sur le site de Tandem & co- jusqu’à la fin de ma collaboration d’affaires avec l’entreprise. Je suis conscient que c’est MON aventure design et que mon engagement et mon investissement sont essentiels à son bon déroulement et à la qualité des services qui me seront rendus.

Je comprends que si plus de deux semaines me sont nécessaires pour compléter ma trousse et la retourner à mes designers, Tandem & co- pourrait devoir revoir l’échéancier préliminaire avec moi afin de m’assurer du temps de qualité à son horaire pour m’accompagner dans mon projet.

Je m’engage à bien lire et à appliquer attentivement la méthode de prises de mesures, photos et vidéos incluse dans ma Trousse de planification.

Je comprends que le service-conseil en ligne ne remplace pas une visite à domicile et que je suis donc responsable de donner, en toute bonne foi, le plus clairement possible et au meilleur de mes connaissances, toute l’information qui me sera demandée par les designers de Tandem & co- ainsi que toute information, document et matériel qui me parait utile au bon déroulement de mon projet et au travail de mes designers (mesures, photos, vidéos, réponses au questionnaire de ma pièce, etc.) et permettant à Tandem & co- de remplir ses obligations envers moi. Tandem & co- se fonde sur les renseignements que je lui fournis.

Je m’engage à fournir à Tandem & co-, durant tout le processus (de ma première visite sur le site de Tandem & co- jusqu’à la fin de ma collaboration d’affaires avec l’entreprise), une information véridique, exacte, fiable, à jour et complète, et de la maintenir à jour.

Je m’engage à m’informer des responsabilités légales qui m’incombent en lien avec mon projet, à faire les démarches nécessaires auprès des autorités municipales, gouvernementales ou de toute autre instance pertinente, et suis seul responsable de me procurer tout permis municipal ou autre permis nécessaire et approprié à la réalisation de mon projet.

Je serai seul responsable pour toutes les pertes, dommages et frais supplémentaires que je, Tandem & co- ou toute autre personne pourrait encourir en raison de la soumission de renseignements faux, inexacts ou incomplets (erreurs de mesures, éléments non visibles sur les photos ou vidéos, etc.) ou de mon incapacité de mettre à jour ces renseignements, mes informations d’enregistrement et informations de paiement immédiatement après tout changement.

Si une modification ou une mise à jour doit être communiquée à mes designers pour le bon déroulement de mon projet, je m’engage à communiquer avec eux sans délai par courriel à info@tandemcodesign.com.

Je ne peux tenir responsable Tandem & co- de toute information omise, non mentionnée ou erronée ayant un effet sur le bon déroulement du projet et pouvant entraîner des délais ou des erreurs d’aménagement. J’assume seul tous les risques et périls qui découlent ou peuvent découler d’une mauvaise prise de mesure ou omission d’information.

Afin d’optimiser mes &-consultations, je m’engage à prendre le temps de bien réfléchir à ce que j’ai vraiment besoin de savoir pour réaliser mon projet et à formuler le plus clairement possible mes questions avant d’envoyer mon courriel à mes designers.

3. ENGAGEMENTS DE TANDEM & CO-

La commande d’un forfait que le client sélectionne sur le site sera généralement réalisée selon le processus décrit ci-dessous.

1. Le client fait l’achat et le paiement en ligne du forfait choisi et il reçoit une confirmation automatique de Square dans les heures qui suivent (si payé par carte de crédit) ou une confirmation par courriel des designers le jour ouvrable suivant (si payé par carte de débit ou virement bancaire Interac). Dans les deux cas, la facture officielle du client sera jointe au message.

2. Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement, Tandem & co- lui envoie par courriel une confirmation personnalisée des détails de sa commande et du paiement reçu et un échéancier préliminaire. Puis, au moment déterminé avec le client, Tandem & co- lui fait parvenir sa Trousse de planification.

3. Dans les deux semaines suivantes, le client retourne à Tandem & co- sa trousse complétée. Afin d’assurer à tous ses clients du temps de qualité à son horaire pour les accompagner dans leur projet, si un client a besoin de plus de deux semaines pour compléter sa trousse et la retourner à ses designers, Tandem & co- pourrait, à cette étape, revoir et ajuster l’échéancier avec le client.

4. Dans les deux jours ouvrables suivants la réception de la trousse complétée ou selon l’échéancier révisé convenu avec le client, Tandem & co- lui envoie par courriel une confirmation de réception et planifie avec lui la transmission des photos et / ou vidéos. Dans l’intervalle, Tandem & co- crée un tableau Pinterest partagé pour recevoir les inspirations du client.

5. Tandem & co- reçoit et confirme la réception des photos et/ou vidéos et les inspirations du client par courriel dans les deux jours ouvrables suivants leur réception.

6. Selon l’échéancier déterminé avec le client, les designers prennent en charge son dossier et en font l’analyse.

7. Tandem & co- et le client planifient ensemble un rendez-vous virtuel de 30 minutes pour approfondir l’étude du dossier.

8. Rendez-vous vidéo ou téléphonique.

9. Tandem & co- amorce la création de deux concepts créatifs personnalisés sous la forme de planches d’inspiration et, selon le forfait sélectionné, de deux à trois croquis d’aménagement.

10. Livraison par courriel, selon l’échéancier convenu avec le client, des planches d’inspiration et, s’il y a lieu, des croquis d’aménagement.

11. Échanges courriels avec le client pour le guider dans ses choix (concept et aménagement sélectionnés).

12. Choix final du concept et de l’aménagement par le client.

13. Les designers s’occupent de la conception / création du magazine électronique personnalisé selon le concept et l’aménagement choisis par le client. Incluant, s’il y a lieu dans le forfait, le rendu 3D de l’aménagement choisi.

14. Tandem & co- livre au client, par courriel, le magazine électronique personnalisé.

15. Tandem & co- prépare et envoie le colis créatif (échantillons, matériaux, etc.) par la poste à l’adresse choisie par le client. Indépendamment de notre volonté, le délai de certains fournisseurs pour l’obtention des échantillons peut varier. Dès que tout le matériel est réuni par les designers, le colis créatif sera expédié sans faute le jour ouvrable suivant.

16. Début de l’accompagnement du client dans la réalisation de son projet par le biais de &-consultations (échange courriels).

17. À la même période, Tandem & co- envoie au client un questionnaire après-vente pour le service de conception et l’invite à faire part de ses commentaires et témoignages sur son expérience jusqu’à cette étape.

18. *Facultatif : Selon les besoins du client, des services d’accompagnement supplémentaires ou autres services à la carte peuvent être offerts à sa demande. Le client en fait l’achat et le paiement en ligne ou directement auprès de Tandem & co-.

19. À la fin de la période prévue d’accompagnement en ligne, Tandem & co- envoie un questionnaire après-vente pour les services-conseils et l’invite à faire part de ses commentaires et témoignages sur son expérience d’accompagnement.

Ces étapes sont à titre indicatif seulement et peuvent varier en fonction des besoins du client, des particularités propres à chaque projet et des services choisis.

4. MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sur la boutique sont tous ceux acceptés par Square, c’est-à-dire toutes les cartes Visa, MasterCard, American Express, JCB ou Discover émises au Canada, et avec la plupart des cartes de crédit internationales portant ces logos. À l’heure actuelle, Square n’accepte pas les cartes de débit (Interac) pour les paiements effectués au Canada. En revanche, il est possible de régler les Factures Square avec une carte de débit comarquée Visa, en plus des cartes de crédit.

De plus, pour pallier à ce manque, Tandem & co- accepte aussi les virements bancaires Interac / par courriel sur simple demande de votre part. Si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, écrivez-nous à info@tandemcodesign.com avant de passer votre commande.

5. PRIX

Tous les montants affichés sur la Boutique et sur le Site sont en dollars canadiens.

Tous les prix affichés sur le site et la boutique sont les prix AVANT taxes. Les taxes applicables en vigueur (TPS et TVQ) seront appliquées à votre commande et affichées clairement dans le processus d’achat ainsi que sur votre facture finale.

6. SÉCURITÉ DES MOYENS DE PAIEMENT

Afin de garantir un maximum de sécurité lors des commandes, tous les paiements par cartes de crédit sont sécurisés par le système de paiement électronique de SQUARE. De même, tous les paiements par cartes débit (Interac) sont sécurisés par les systèmes de paiement des institutions financières concernées.

7. POLITIQUE D’ANNULATION, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Produits numériques

Tous les produits numériques de Tandem & co- (ex. forfait prêt-à-décorer, documents virtuels) sont NON remboursables, puisqu’une fois le produit numérique visualisé, il n’y a pas de façon de ne pas l’avoir vu. Aussi, aucun remboursement ne sera accordé à ceux qui achètent du contenu duplicata, c’est-à-dire, lorsqu’un élément de contenu fait également partie d’une autre combinaison de produits numériques.

Cartes-cadeaux

Toute carte-cadeau est NON remboursable et NON-monnayable. De plus, Tandem & co- n’est pas responsable de la perte, du vol ou d’une utilisation non-autorisée de la carte-cadeau.

Autres services et forfaits d’accompagnement personnalisés

Il est possible d’annuler un service commandé et d’obtenir un remboursement total tant et aussi longtemps que la prestation de services n’a pas débutée. Dès réception de la confirmation de commande incluant la Trousse, la prestation de services est réputée avoir commencé. L’annulation à cette étape est toutefois éligible à un remboursement partiel. Cette annulation doit se faire avec un préavis raisonnable. Dans le cas d’une annulation, Tandem & co- s’engage à rembourser au client la balance des services à venir au prorata des services rendus (correspondant au travail réalisé) au prix qui était en vigueur lors de l’achat par le client.

Des frais d’administration de 25 $ sont applicables à tout remboursement.

Échange

Il est possible d’échanger un service commandé par un autre de valeur équivalente tant et aussi longtemps que la prestation de services n’a pas débutée. Dès réception de la confirmation de commande incluant la Trousse, la prestation de services est réputée avoir commencé.

Si l’échange demandé correspond à un service de valeur différente, une facturation ajustée sera émise et une nouvelle entente sera conclue entre le client et Tandem & co-.

Respect du contrat

Le non-respect des termes, conditions et engagements ci-présents par le client peut entraîner la suspension ou l’annulation de la prestation de service. Dans le cas d’une annulation, Tandem & co- s’engage à rembourser au client la balance des services à venir au prorata des services rendus (correspondant au travail réalisé) au prix qui était en vigueur lors de l’achat par le client.

L’achat ou l’utilisation de tout service et/ou produit de Tandem & co- constitue l’acceptation des termes et conditions ci-présentes.

8. AUTORISATION D’UTILISER LA BOUTIQUE ET RESPECT DES LOIS

Il est de votre seule responsabilité de déterminer si votre utilisation du site et de la boutique se fait en toute légalité, et vous devez vous conformer à toutes les lois et règlements applicables en vigueur. Toute personne ne correspondant pas à cette définition est invitée à communiquer directement avec nous à info@tandemcodesign.com avant de passer à l’achat.

Avant d’accepter tout paiement, Tandem & co- se réserve le droit de demander une preuve d’identité et d’âge, ainsi qu’une preuve écrite de l’autorisation d’un titulaire de l’autorité parentale, s’il y a lieu. Tandem & co- se réserve le droit de communiquer avec le titulaire de l’autorité parentale et le titulaire en question du mode de paiement utilisé pour l’achat et se réserve le droit de suspendre l’accès aux services de tout utilisateur n’ayant pas fourni les justificatifs sollicités.

Le client / l’utilisateur est seul responsable du bon accomplissement de toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ ou sociales qui lui incombent le cas échéant en relation avec son utilisation des services et du site. La responsabilité de Tandem & co- ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site, tout son contenu, que ce soit les textes, images, photographies, vidéos, dessins et tout autre élément disponible sur le site, est un contenu original et est la propriété de Tandem & co-. Il est protégé par les droits d’auteur canadiens et internationaux, de marques de commerce et d’autres lois. Les mêmes règles s’appliquent à tout contenu présent dans votre trousse de planification, votre magazine, ainsi qu’aux plans d’aménagement, rendus 3D, croquis et planches d’inspiration. Toute reproduction intégrale sans autorisation préalable de Tandem & co- est interdite.

Tandem & co- croit que le bonheur créatif ça se partage ! C’est pourquoi, nous donnerons toujours le crédit de façon claire au contenu provenant d’ailleurs. De même, si vous souhaitez partager nos contenus textes ou photos, prière de suivre les directives qui vont suivre et de nous aviser au préalable à info@tandemcodesign.com pour que nous puissions vous en remercier personnellement. Voici les petites directives à suivre : pour chaque contenu, merci d’indiquer clairement Tandem & co- à titre de source et d’ajouter un lien vers notre publication originale. Vous pouvez aussi épingler nos contenus photos sur Pinterest !

Vous pouvez imprimer nos contenus pourvu que vous ne les modifiiez pas et les utilisiez pour fins personnelles seulement.

10. UTILISATION DES PROJETS À DES FINS DE COMMUNICATION

Tandem & co- se réserve le droit d’utiliser en tout ou partie les magazines qu’elle conçoit pour ses clients et les témoignages reçus à des fins de communication et garantit la nature anonyme des éléments communiqués.

Si vous souhaitez partager les photos Avant / Après de vos projets, nous serons ravies de les mettre en valeur sur nos outils de communication (par exemple, dans un article de blog, sur notre site, sur nos médias sociaux, etc.). Soyez assuré qu’aucune information à caractère confidentielle vous concernant ne sera bien sûr divulguée. Vous pouvez en tout temps transmettre vos photos à info@tandemcodesign.com et, par la même occasion, nous autoriser par écrit à les utiliser.

11. ACCÈS AU SITE ET AUX SERVICES

Tandem & co- s’efforce de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement extérieur à Tandem & co-, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services.

Par conséquent, Tandem & co- ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité.

La responsabilité de Tandem & co- ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès au site et/ou d’utilisation des services. Par ailleurs, Tandem & co- peut être amené à interrompre l’accès au site ou à une partie des services, à tout moment sans préavis, sans possibilité d’engager sa responsabilité. L’utilisateur reconnaît et accepte que Tandem & co- ne soit pas responsable des interruptions d’accès, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

12. FAUTES D’IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET PRIX

Tandem & co- fait de son mieux pour fournir des informations exactes et actuelles sur le site. Toutefois, des coquilles, des erreurs, des inexactitudes, des omissions ou d’autres erreurs se produisent parfois. Tandem & co- ne garantit pas que le contenu du site soit exact ou complet et se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission dès que ces erreurs sont portées à sa connaissance. L’utilisation et l’interprétation des informations et/ou documents disponibles sur ce site se fait sous l’entière et seule responsabilité de l’utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler.

Les informations et documents disponibles sur le site (services et produits annoncés ou en vente sur le site, leurs spécifications, prix, taxes, toute offre promotionnelle et tout autre contenu du site) sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et peuvent avoir fait l’objet de mises à jour, sans préavis et sans responsabilité envers vous ou toute autre personne. Tandem & co- se réserve le droit de limiter les quantités disponibles à la vente ou vendus.

Le site contient parfois des liens hypertextes vers d’autres sites internet. Tandem & co- ne pourra être tenue pour responsable au titre de tout dommage subi en raison ou à la suite du renvoi vers un autre site internet.

13. LOIS APPLICABLES

Cet  accord, votre accès et votre utilisation du site et de la boutique, et toutes questions connexes sont régis uniquement par les lois en vigueur dans la province de Québec, le Canada et les lois fédérales du Canada applicables. Tout différend entre vous et Tandem & co-, lié à ou se rapportant à ce site, le présent accord, ou toute question connexe sera réglé devant les tribunaux du Québec et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive de ces tribunaux à l’égard de tous les différends.


14. AFFILIATION

Certains produits présentés sur le site de Tandem & co- ont des liens affiliés. Qu’est-ce que ça veut dire ? Ceci veut dire que nous touchons une petite commission sur ce que tu achètes, sans changer le prix que tu vas payer ET, c’est essentiel tu seras d’accord : sans réduire la rémunération de l’artisan qui mérite pleinement tout le fruit de son oeuvre 🙂 (oui, oui, ça te coûtera la même chose que si tu magasinais directement sur le site de l’entreprise ou de l’artisan, mais avec une dose de bonheur en plus !)

Mais woooo! tapeu ! Sache que chacun des produits affiliés présentés, sont toujours d’abord et avant tout un coup de coeur pour nous, un item qui fait battre nos coeurs créatifs, qui va à merveille avec le concept proposé, et qu’il n’est jamais au grand JAMAIS choisi en fonction du fait qu’il puisse nous rapporter quelques dollars. Tu le sais, notre moteur créatif, c’est le talent d’ici, la créativité écoresponsable, la déco futée et le design d’intérieur accessible ! Tandem & co-, c’est une affaire de coeur ! Que ce soit les boutiques, les items ou les artisans, tout ce qu’on partage avec toi sur ce site ou en travaillant avec toi dans le cadre de nos services en ligne, est le fruit d’un coup de foudre créatif et d’un match parfait avec nos valeurs et le concept présenté. Sinon, on ne t’en parlerait juste pas 😉

Pour nous, c’est une belle façon de promouvoir les talents d’ici, d’encourager l’achat local et/ou écoresponsable et de te faire faire des découvertes déco vraiment originales ! En cliquant sur certaines images et certains liens du site, tu seras automatiquement redirigé/e vers l’article sur la boutique de l’artisan dont on te parle (ou sur la boutique en ligne de son distributeur). Si tu fais un achat en utilisant un de nos liens, tu fais donc tout plein d’heureux : tu encourages un artisan d’ici et/ou écoresponsable, tu nous aides à poursuivre notre travail d’ambassadrices de la créativité locale et écoresponsable (cette contribution nous permet de réinvestir pour entretenir ce site et t’offrir toujours de meilleurs contenus et services créatifs fondés sur ces valeurs) et tu mets aussi du bonheur dans ta déco du même coup 😉 Pour tout ceci, un gros merci ! C’est tu pas beau la vie !

Nos boutiques affiliées (cette liste est régulièrement mise à jour) : Etsy, Wayfair, Home Dépôt, Best Buy, La Baie, Indigo Chapters.

 

15. POUR REJOINDRE TANDEM & CO-

À tout moment, pour assistance ou pour joindre le service à la clientèle de Tandem & co-, vous pouvez nous écrire à info@tandemcodesign.com. Soyez assurés que nous lisons chaque message et que nous prendrons le temps de vous répondre dans les meilleurs délais possibles à l’intérieur de nos heures d’ouverture.

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